54.69 MB
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帮我吧服务管理平台(帮我吧客户端) V5.4.3.6 官方安装版
软件类型：网络软件
软件大小：46.58 MB
更新时间：2024-11-13
软件评级：
运行环境：WinAll
软件语言：简体中文
安全监测：
无插件
360 √
腾讯 √
金山 √
瑞星 √
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瑞星 √
软件介绍
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其他版本
“帮我吧”是一个超级专业的智能客服系统，可以帮助软件服务商给客户提供远程服务。客户只要下载“帮我吧”客户端，遇到电脑问题就能找客服帮忙啦！用完之后还可以给客服打分，还可以分享这次的服务体验，超简单又实用，特别适合公司用哦！
软件简介
以最快最有效的方式帮助你建立自己的服务档案自动建立每台电脑的服务历史记录，同类问题可根据历史处理方法寻求解决方案。快速获取服务商任何形式的服务可获取机器人7*24小时快速回复，以及在线客服的问答、聊天、电话、远程、上门等全部服务。这就是帮我吧这款软件，推荐使用。
软件功能
1、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持。
2、服务过程录像
客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像。
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况。
4、无人值守
该软件支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。
5、远程服务
采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席。
6、服务模式
支持一对多，多对一的服务模式。
软件特色
1、断线重连：
由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。
2、在域名网内不能上网情况下使用：
在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置“帮我吧”后台，就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装帮我吧客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。
3、客户管理：
每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。
4、服务管理：
客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。
更新日志
通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全。
提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。
一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。
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